Suporte
Como podemos ajudar?
Precisa de ajuda ou quer relatar um problema? Escreva para [email protected] e responderemos o quanto antes.
Perguntas frequentes
Por que minha velocidade está diferente da contratada?
A velocidade contratada é um valor máximo. O resultado real depende do Wi-Fi, da distância do roteador, do número de dispositivos conectados e do horário. Para um teste mais justo, fique perto do roteador e feche outros apps.
O teste consome dados?
Sim. O teste transfere dados reais para medir a velocidade. No celular, isso usa sua franquia. Prefira o Wi-Fi para testes frequentes.
O que são ping e jitter?
Ping é o tempo de resposta da rede (quanto menor, melhor), importante para jogos e chamadas. Jitter é a variação desse tempo entre medições — valores baixos indicam uma conexão mais estável.
Como comparo Wi-Fi e celular?
Faça testes em cada tipo de rede. Na aba Histórico, abra "Comparar Wi-Fi vs Celular" para ver as médias lado a lado.
Meus dados ficam salvos onde?
Todo o histórico fica apenas no seu dispositivo. Nada é enviado para nós. Apagar o app remove os dados.