Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre HexCam
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona HexCam?
Apunta la cámara a lo que quieras. HexCam lee el color del punto central de la pantalla en tiempo real y muestra los valores en HEX, RGB y HSL. Toca para guardar el color y pasará a tu paleta.
¿Los colores son exactos?
HexCam es una referencia muy útil para inspiración, diseño y organización de paletas, pero la lectura depende de la cámara, la iluminación y la pantalla del dispositivo. Para trabajos que exijan precisión absoluta (impresión, industria), confirma los valores con un instrumento calibrado.
¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita y HexCam Pro?
En la versión gratuita puedes guardar hasta 5 colores. HexCam Pro desbloquea paleta ilimitada, compartir sin marca de agua y todas las funciones de la app.
¿Cuáles son los planes de HexCam Pro?
Hay tres opciones: semanal, anual (la mejor relación calidad-precio) y vitalicia (pago único). Los planes semanal y anual son suscripciones que se renuevan automáticamente; el vitalicio se paga una sola vez.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre los Ajustes del iPhone, toca tu nombre, ve a Suscripciones, selecciona HexCam y elige cancelar. El acceso se mantiene hasta el final del período ya pagado.
Cambié de iPhone / reinstalé la app. ¿Cómo recupero HexCam Pro?
Abre la app, ve a la pantalla de HexCam Pro y toca Restaurar. Las compras vinculadas al mismo Apple ID se reactivarán.
¿Mis datos se guardan en la nube?
No. Todos los colores, notas y fotos permanecen solo en tu dispositivo. HexCam funciona sin conexión y no envía nada a servidores. Por eso, al desinstalar la app, los datos se borran.
¿Por qué HexCam pide acceso a la cámara?
La cámara es esencial para identificar el color frente a ti — es la función central de la app. Ninguna foto se envía ni se almacena sin tu acción. Puedes revocar el permiso en Ajustes > HexCam.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu duda no se respondió arriba, escríbenos. Solemos responder en un plazo de 48 horas hábiles.
Para agilizar la atención, indícanos tu versión de iOS, el modelo de iPhone y describe lo que ocurrió.
Enviar mensaje